Qualificação: Insatisfatório,
Não houve controle de qualidade na prestação de serviço da Artium livraria, uma vez que enviaram um periódico amassado. É importante deixar clara qual a condição dos livros e periódicos antes de sua respectiva comercialização.
Resposta Artium
As descrições dos livros abaixo estão corretas, podemos ver pelas fotos e vídeo, veja a foto do livro volume 1, não tem nenhum amassado, e o exemplar número 2 veja como está em perfeitas condições, o vídeo mostra que livro é novo os livros foram adquiridos da Professora “C. B”. Que lembra o estado dos livros quando vendeu para Artium.
Título: Cadernos de formação RBCE setembro 2009 – 1
Autor: Vários
Editora: Autores Associados
Ano: 2009
Capa: Brochura
Páginas: 127
Idioma: Português
ISBN- ISSN 977175396004
Dimensões do produto: 14 X 21 altura 0,7 cm
Estado: Novo
Peso de envio: 230 gramas
Preço: 10,00
Título: Cadernos de formação RBCE março 2010 – 2
Autor: Vários
Editora: Autores Associados
Ano: 2010
Capa: Brochura
Páginas: 111
Idioma: Português
ISBN- ISSN 9772175396004
Dimensões do produto: 14 X 21 altura 0,6 cm
Estado: Novo
Peso de envio: 230 gramas
Preço: 10,00
Já temos o resultado da solicitação que fizemos ao Correio:
Em atenção à sua solicitação, informamos que o objeto em questão transitou em nossas dependências, sem contestação de acidentes ou outros fatos que possam ter acarretado irregularidades.
Segue a troca de emails:
Pedido nº 46785521 – Minhas compras / Troca do livro
12 de jan. de 2024, 11:36 BRT
Comprador: R. G. B.
Comentário:
À Estante Virtual,
Bom dia.
Gostaria de informar que o livro enviado pela Artium livraria veio amassado. As fotos seguem no anexo.
Tenho várias imagens que comprovam o amassado, mas o anexo da Estante Virtual não me permite inserir todas elas.
Atenciosamente,
R.B.
Mvdudcoschi Vassili<mihaildudcoschi@gmail.com>
12 de jan. de 2024, 11:46
para Support
Bom dia.
Não recebi as fotos, mas deve com certeza sido amassado pelo correio, quer fazer a devolução?
Aguardo sua resposta.
12 de jan. de 2024, 12:15 BRT
Comprador: R. G. B.
Comentário: Boa tarde.
Solicito a troca do livro.
Comprei pela Internet porque não tenho condições, neste momento, de me deslocar até a loja física.
Atenciosamente,
R.
Mvdudcoschi Vassili<mihaildudcoschi@gmail.com>
12 de jan. de 2024, 19:08
para Support
Boa tarde, o livro que você comprou é único, não tem outro igual, o que pode ser feito é se você quiser escolher outro em nosso catálogo, ou a devolução de seu dinheiro assim que o livro retorne ao nosso estabelecimento.
Boa noite.
T. L. (Estante Virtual)
16 de jan. de 2024, 08:15 BRT
Estante Virtual: T. L.
Comentário:
Olá, vendedor, tudo bem?
O leitor Rafael, que nos lê em cópia, nos contatou com a seguinte solicitação referente ao pedido 46785521.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o comprador em até 48 horas úteis para maiores esclarecimentos e solução desta pendência.
Certos de sua compreensão, nos colocamos à disposição!
Olá, Rafael, bom dia!
Farei o acompanhamento do seu caso para que seja resolvido o quanto antes.
Você também pode consultar o status do seu pedido em nosso portal clicando em seu nome, no topo do site, e em seguida em “meus pedidos”, ou através dos e-mails enviados.
Sigo à disposição.
Mvdudcoschi Vassili
16 de jan. de 2024, 08:24 BRT
Bom dia, o livro que você comprou é único, não tem outro igual, o que pode ser feito é se você quiser escolher outro em nosso catálogo, ou a devolução de seu dinheiro assim que o livro retorne ao nosso estabelecimento.
R. G. B.
17 de jan. de 2024, 17:06 BRT
Comprador: R. G. B.
Comentário: Boa tarde, T.
Como e onde posso avaliar o vendedor?
Atenciosamente,
R.
T. L. (Estante Virtual)
19 de jan. de 2024, 15:49 BRT
Estante Virtual: T. L.
Comentário:
Olá R, boa tarde!
Antes da qualificação, será preciso que você altere o status do seu pedido para “Recebido”. Para isso, clique aqui, clique no pedido e e em seguida na opção “marcar como recebido” conforme imagem abaixo:
Após esta mudança de status, o campo para qualificação estará disponível na página de detalhes do pedido conforme imagem abaixo:
Abraços!
Mvdudcoschi Vassili
22 de jan. de 2024, 14:31 BRT
Boa tarde Tais, o cliente já tem alguma resposta?
R. G. B
24 de jan. de 2024, 08:39 BRT
Comprador: R. G. B.
Comentário:Bom dia, T.
Muito obrigado pelo retorno. A avaliação foi realizada.
Atenciosamente,
R.
T. L. (Estante Virtual)
25 de jan. de 2024, 14:24 BRT
Estante Virtual: T. L.
Comentário:
Olá, R!
Espero ter lhe ajudado! Mas caso tenha ficado alguma dúvida, é só me retornar por aqui que eu te respondo.
Agora se estiver tudo ok, deixo esse contato a sua disposição para enviar sua avaliação, elogios ou sugestões sobre meu atendimento, ok?
Um abraço virtual e uma ótima leitura!
Equipe Estante Virtual
R. G. B.
26 de jan. de 2024, 10:55 BRT
Comprador: R. G. B.
Comentário: Muito obrigado, T, pelo excelente atendimento e pelas orientações precisas.
Atenciosamente,
Rafael
Mvdudcoschi Vassili<mihaildudcoschi@gmail.com>
30 de jan. de 2024, 16:04 (há 6 dias)
para support+id5291325
Peço ao cliente que nos envie as fotos da lombada frente e o verso do livro bem como a foto do pacote avariado.
